MIKKO LEHTI
Lean-asiantuntija
Asiakastyytyväisyys on yritystoiminnan tärkeimpiä tavoitteita. Organisaation tulee ymmärtää asiakastaan, hänen tarpeitaan ja arvostuksiaan. Asiakaspalvelun lisäksi koko tilaus - toimitusketjun toiminta vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen.
Lean on ajattelutapa, joka käsittää yrityksen toimintojen organisoinnin älykkäästi ja tuottavasti. Kehittämisen tuloksena yritys käyttää juuri oikean määrän resursseja ja osaamista työn oikea-aikaiseen tekemiseen. Leanin ideana on keskittyä asiakkaalle lisäarvoa tuottavaan toimintaan ja poistaa organisaation tekemää hukkatyötä. Henkilöstön osallistaminen mukaan kehittämiseen on oleellinen osa Leania ja sen seurauksena myös työmotivaatio kohentuu ja sitoutuminen muutoksiin paranee.
Olen erikoistunut Lean periaatteiden mukaiseen tuotannon kehittämiseen, tehostamiseen ja henkilöstön valmentamiseen. Kun on tarve kehittyä, niin olen käytettävissänne.
"Jos teet niin kuin olet aina tehnyt - mikään ei muutu!"
mikko.lehti@staraconsulting.fi
p. 044 778 2132 |
