Case: SSP Yhtiöt Oy, Parasta paikallista palvelua

Stara Consulting auttaa puhelinyhtiötä muuntumaan internetyhtiöiksi ja panostamaan paikalliseen, asiakkaalle lisäarvoa tuovaan asiakaspalveluun.

 
SSP Yhtiöt Oy on sitoutunut pitkäjänteiseen palvelujen kehittämisprojektiin, jossa palveluja kehitetään vuorovaikutteisesti asiakkaan kanssa asiakkaan näkemyksiä ja kokemuksia kuunnellen ja arvostaen.
Asiakkaiden osallistuminen palveluiden kehittämiseen on antanut kehitystyöskentelylle konkreettisen ja motivoivan lähtökohdan, jolloin kehittämistyön fokus on pysynyt kirkkaana mielessä. Koko henkilöstön osallistuminen toimintojen kehittämiseen takaa puolestaan jatkossa laadukkaat asiakaskokemukset kaikilla toiminnan tasoilla.

Asiakaslähtöisestä, laadukkaasti toteutetusta ja paikallisesti sujuvasta palveluosaamisesta syntyy tulevaisuuden tuloksellisen liiketoiminnan perusta ja merkittävä kilpailutekijä. Samalla kehitetään uudenlaisia aktiivisen asiakasdialogin malleja, joita voidaan soveltaa laajasti eri liiketoiminnoissa.
 
Lisätietoa asiakaslähtöisestä liiketoiminnan kehittämisestä:
Toimitusjohtaja Patrick Stara
patrick.stara@staraconsulting.fi, p. +358 44 778 2126